NOVO MESTO – Vprašanje kakovosti je odgovornost celotnega vodstva podjetja, ki mora stalno izpopolnjevati in spreminjati vse, kar vpliva na zadovoljstvo kupcev. Ne gre le za izboljševanje procesov, proizvodov in storitev, ampak tudi za upravljanje procesa spreminjanja. O uspešnem uvajanju sprememb so govorili na današnjem 22. dnevu kakovosti in inovativnosti.